Mūsų gyvenime egzistuoja daugybė instrumentų, kurie leidžia lengviau, greičiau, patogiau atlikti veiksmus, padedančius patenkinti įvairius mūsų poreikius. Vienas seniausių tokių žmonijos sukurtų instrumentų yra plaktukas. Šio instrumento paskirtis – smūgiuoti į kokį nors objektą. Dažniausiai juo kalame vinis, siekdami sujungti objektus, pavyzdžiui lentas. Arba smūgiuojame norėdami tuos objektus išardyti. Vienaip ar kitaip, plaktukas dažnai siejamas …
Pasidalinsiu asmenine istorija, kuri dar kartą leido įsitikinti, jog kokybiškas klientų aptarnavimas ir tinkamo klientų aptarnavimo aspektai yra raktas į verslo sėkmę. Gero/blogo klientų aptarnavimo aspektai Taigi, užėjusi į restoraną (nežinau, kodėl kiekviena užeiga ar maitinimo įstaiga šiuo metu taip skambiai vadinama), kuris yra puikiai žinomas visuomenėje, mus pasitiko padavėja – ji link mūsų atbėgo. …
Kodėl geras klientų aptarnavimas – toks svarbus? Skaityti plačiau »
Daugelis užduoda sau šį klausimą, norėdami suprasti, kas tai yra? Konsultavimo ar bendradarbiavimo ryšys? Dalis žmonių mano, kad psichoterapija ir koučingas yra beveik tas pats, dalis gali manyti, kad koučingas tai nauja bendradarbiavimo forma, kai žmogus gauna tam tikrų patarimų bei pasiūlymų, ką daryti toliau. Tai kur yra tiesa? Žodis „coach“ yra kilęs iš angliško …
Neretas vidinės komunikacijos specialistas pasakytų, kad vienas iš svarbiausių vertikaliosios #komunikacijos uždavinių – gauti kokybišką grįžtamąjį ryšį apie organizaciją. Nuostabus ir paprastas Lasswell’o komunikacijos modelis kalba apie tai, kad svarbu ne tik ką komunikuojame, tačiau ir kokiomis priemonėmis tai darome. Na, o tyrimai (kad ir visiems žinomas mikroklimato tyrimas) yra puiki formali priemonė atsakyti į …
Kodėl reikalingas mikroklimato tyrimas organizacijoje? Skaityti plačiau »
