Kai įmonių savininkai, direktoriai, vadovai planuoja strateginę sesiją, natūraliai kelia labai žemišką klausimą: „O kas ją moderuos?“ Ir čia dažnai pasirenkama „tas, kuris išmano mūsų veiklos sritį“.
Iš pirmo žvilgsnio atrodo patikima – jei jau jis/ji žino mūsų verslo/veiklos niuansus, tai tikrai supras problemų šaknis, atpažins situacijas, gal net pasiūlys greitus sprendimus. Kitaip tariant – pasisamdai „savą žmogų“, kuris kalba ta pačia kalba. Bet čia ir prasideda įdomioji dalis.
Strateginė sesija nėra techninis seminaras ar konsultacija, kur užtenka „specialisto išmanančio jūsų verslo problemas patarimo“. Strateginė sesija yra procesas, kurio esmė – suburti skirtingus požiūrius, išgirsti visus dalyvius, išjudinti užstrigusias mintis ir galiausiai priimti visiems bendrą sprendimą. Ir jei moderatorius yra per daug „viduje“, jis gali kartu su jumis likti prie tų pačių prielaidų, nesukurdami naujų, kas reikš, kad vietoj naujos krypties gausite dar vieną diskusiją apie tai, ką visi ir taip žino.
Mokslas šią riziką yra aiškiai įvardijęs. Irving Janis dar septintajame dešimtmetyje kalbėjo apie „grupinio mąstymo“ fenomeną – kai žmonės, esantys per daug panašūs ar per daug susiję, pradeda kartoti tas pačias mintis ir praranda kritinį požiūrį. Kiti autoriai – Chris Argyris ir Donald Schön akcentavo, kad išorinis moderatorius padeda atpažinti ir permąstyti „automatizmą“ – akląsias zonas, kurių, organizacijų viduje, esantys žmonės, dažniausiai nepastebi. O Michael Schwarz (2002) atkreipia dėmesį, kad fasilitatoriaus vertė slypi ne turinio atsakymuose, o gebėjime suvaldyti procesą – struktūruoti diskusiją, įtraukti visus dalyvius ir užtikrinti, kad sesija judėtų kryptingai.
Moderatorius iš šalies būtent ir yra tas balsas, kuris padeda užduoti „naivius“, bet itin vertingus klausimus, suvaldo procesą ir užtikrina, kad sesija netaptų dar vienu pasikalbėjimu apie visiems seniai žinomas tiesas. Jis ne konkuruoja su dalyviais profesiniu turiniu, bet kuria erdvę, kurioje dalyviai – jūsų komandos nariai, vadovai, valdybos nariai, partneriai ir kt., galėtų pilnai atsiskleisti ir kartu atrasti bei priimti sprendimus.
Ir čia verta uždėti akcentą, kad klientas pasirinkęs „jūsų veiklos sritį išmanantį“ moderatorių susimažina galimybę gauti platesnę perspektyvą atnešančią strateginę sesiją, nes mokslas rodo, kad efektyviausios sesijos gimsta tada, kai turinio ekspertai yra dalyviai, o moderatoriai – strateginės sesijos procesą išmanantys profesionalai.
Todėl geriausia kombinacija – kai sesijoje dalyvauja tie, kurie geriausiai išmano veiklos turinį, o procesą veda tie, kurie geriausiai išmano, kaip padaryti, kad pokalbis nevirstų ginču, o diskusija – tuščiu kartojimu. Nes būtent tai ir yra strategijos nusistatymo esmė – ne rasti dar vieną tą pačią nuomonę, o priimti bendrus sprendimus, už kurių stovės visa organizacija.
Jei norite patikrinti, ką išorinis moderatorius gali duoti Jūsų komandai – parašykite mums.